Преамбула
Настоящие Общие положения и условия применяются ко всем договорам и соглашениям, заключенным с компанией AES Consulting GmbH, FN 476368 t.
Настоящие Общие положения и условия прямо не распространяются на обязательства в соответствии с законодательством о защите данных.
С политикой конфиденциальности можно ознакомиться на сайте https://www.aes–consulting.at/de/datenschutzerklarung/. Для получения дополнительных вопросов или информации по теме защиты данных просим направлять электронное письмо по адресу office@aes–consulting.at или письмо по адресу AES Consulting GmbH, Taubstummengasse 13/5a, 1040 Vienna.
I. Применение
1. Компания AES Consulting GmbH оказывает услуги на основании настоящих Общих положений и условий (ОПУ). Они применяются – если иное не согласовано в письменной форме – ко всем правоотношениям между AES Consulting GmbH и клиентом, даже если на них нет прямой ссылки.
2. Версия ОПУ, действующая на момент заключения договора, является авторитетной. Расхождения от них и другие дополнительные соглашения с клиентом имеют силу только в том случае, если они письменно подтверждены компанией AES Consulting GmbH.
3. Любые условия клиента – даже если они известны – не принимаются, если в отдельных случаях иное не согласовано в письменной форме. AES Consulting GmbH прямо возражает против любых общих условий клиента. Никаких дополнительных возражений против общих условий клиента со стороны AES Consulting GmbH не требуется.
4. Клиент должен быть уведомлен о внесении изменений в ОПУ. Они считаются согласованными, если клиент в течение 14 календарных дней не заявит в письменной форме о своем несогласии с измененными; клиент должен быть прямо проинформирован о значении молчания в уведомлении.
II. Предложение
1. Предложения компании AES Consulting GmbH не имеют обязательной силы, если их обязательный характер не оговорен в письменном виде.
2. Обязательные предложения сохраняются компанией AES Consulting GmbH в течение 14 рабочих дней. Если заказ размещен после истечения этого срока, компания AES Consulting GmbH больше не несет обязательств по предложению. После истечения обязательной силы предложения клиент не имеет права претендовать на предоставление услуг в соответствии с предложением. AES Consulting GmbH имеет право проверить предложение и при необходимости исправить или отозвать его, при этом клиент не имеет права предъявлять какие-либо претензии в связи с этим.
3. Как только возникнет вероятность того, что цены, согласованные AES Consulting GmbH в письменной форме и имеющие обязательную силу, увеличатся более чем на 15 %, AES Consulting GmbH информирует клиента о повышении стоимости. Если клиент является предпринимателем, повышение цен считается одобренным клиентом, если в течение 3 рабочих дней после этого уведомления клиент не заявит в письменной форме о своем несогласии и не предложит более экономичные альтернативные варианты.
4. Повышение цены до 15% не требует отдельного уведомления. Считается, что оно было одобрено клиентом с самого начала.
III. Заключение договора
1. Договор между клиентом и AES Consulting GmbH заключается в момент принятия клиентом обязательного предложения от AES Consulting GmbH.
2. Если клиент принимает необязывающее предложение или если принятие происходит после истечения срока обязательности предложения, то договор будет заключен только после письменного подтверждения заявления о принятии со стороны AES Consulting GmbH.
3. Предложения, исправленные или дополненные компанией AES Consulting GmbH, требуют заявления об их принятии со стороны клиента для установления договорных отношений.
IV. Имущественные права и авторское право
1. Все услуги компании AES Consulting GmbH, в том числе услуги из презентаций (например, концепции, проекты, образцы, шаблоны, пояснения, инструкции, справочники, тексты, текстовые модули, пояснения, раздаточные материалы и т.д.), включая их отдельные части, остаются собственностью компании AES Consulting GmbH до полной выплаты оговоренного гонорара.
2. Уплатив гонорар, клиент приобретает право на использование в оговоренных целях. Если до этого момента клиент уже пользовался услугами AES Consulting GmbH, то такое пользование будет основано на отношениях займа за вознаграждение, которые могут быть отменены в любое время.
3. Любое использование, передача, публикация, тиражирование, применение, продажа или иное использование вне оговоренных целей и/или объема категорически запрещено, независимо от того, осуществляется ли это за плату или бесплатно.
4. Для использования услуг AES Consulting GmbH, выходящих за рамки первоначально согласованной цели и объема использования – независимо от того, защищены ли эти услуги авторским правом, – необходимо предварительное согласие AES Consulting GmbH. За это AES Consulting GmbH имеет право на отдельное соответствующее вознаграждение.
5. Клиент несет ответственность перед AES Consulting GmbH за любое незаконное использование в двойном размере соответствующего вознаграждения за такое использование.
V. Маркировка
1. Документы, фотографии или иной материал AES Consulting GmbH, размещенные в открытом доступе в Интернете, в социальных сетях или иным образом, могут быть использованы только со ссылкой на AES Consulting GmbH, с указанием названия компании или использованием логотипа/торговой марки.
2. AES Consulting GmbH имеет право бесплатно использовать логотип/бренд и название/фирму клиента в собственных рекламных и маркетинговых целях, ссылаясь на существующие или прекращенные деловые отношения, без каких-либо ограничений по времени и объему. Клиент имеет право редакционного вето.
VI. Оказание услуг
1. AES Consulting GmbH имеет право по своему усмотрению самостоятельно оказывать услуги, привлекать третьих лиц для оказания заказных услуг и/или заменять их, при этом всегда принимается во внимание профессиональная пригодность и соответствующая квалификация третьих лиц, привлекаемых для оказания услуг.
2. Если AES Consulting GmbH выступила посредником в сделке между клиентом и третьим лицом и выполнение обязательств клиентом или третьим лицом, выступившим посредником, становится невозможным, AES Consulting GmbH освобождается от всех претензий, и претензии должны быть урегулированы непосредственно между клиентом и третьим лицом, оказывающим услуги. Это также относится к претензиям, возникающим в связи с нарушением договора, требованиям о возмещении ущерба и другим обязательствам.
3. Клиент несет ответственность по прямым обязательствам перед третьими лицами, которые выходят за рамки срока действия договора с AES Consulting GmbH. Это также прямо относится к случаям расторжения договора с AES Consulting GmbH по уважительной причине.
4. В случае, если AES Consulting GmbH привлекает третьих лиц для выпольнения заказа клиента, клиенту запрещается использовать эти контакты для заключения прямых сделок с этими третьими лицами. В случае нарушения данного обязательства AES Consulting GmbH будет поставлена в такое же положение, как если бы неразрешенная прямая сделка осуществлялась через AES Consulting GmbH.
5. Клиент обязуется предоставлять AES Consulting GmbH полную и подробную информацию или документы и отвечать на все вопросы AES Consulting GmbH правдиво и без задержек, чтобы не препятствовать AES Consulting GmbH в выполнении своих обязательств по договору с клиентом.
VII. Условия оплаты, выставление счетов
1. Все счета, выставляемые компанией AES Consulting GmbH, подлежат оплате сразу после получения счета и без каких-либо вычетов. AES Consulting GmbH имеет право ежемесячно выставлять клиенту счет за все оказанные услуги.
2. Для простой оплаты первичной консультации, на сайте AES Consulting GmbH (https://www.aes-consulting.at/de/) установлена система онлайн-платежей GP webpay от Global Payments, которая позволяет производить оплату с помощью кредитных и дебетовых карт, а также мобильных платежных систем (например, Google Pay, Apple Pay). Когда новый клиент записывается на первичную консультацию и оплачивает ее в режиме онлайн через сайт, то консультационная услуга считается оплаченной с момента поступления платежа на счет AES Consulting GmbH. В случае отмены записи на прием, переведенная сумма возвращается только в случае отмены записи не позднее, чем за 48 часов до начала приема. Позже деньги уже не возвращаются. При наличии требования о возврате, AES Consulting GmbH перечислит сумму за первичную консультацию обратно на исходный счет в течение 30 календарных дней.
3. Гонорар за оказание услуг оплачивается почасово или паушально, в зависимости от договоренности. Цены на оказание услуг могут изменяться в соответствии с индексом потребительских цен (VPI/HVPI).
4. Случайные расходы, например, за предоставленные офисные материалы, за сделанные копии документов, командировочные расходы или расходы на привлечение ИТ-техников, всегда оплачиваются отдельно и не включаются в почасовую ставку.
5. Государственные сборы, пошлины, налоги и другие расходы, понесенные в связи с консультированием, оплачиваются непосредственно клиентом или, если это согласовано, возмещаются AES Consulting GmbH по предъявлении доказательств.
6. Если не оговорено иное, всегда вносится авансовый платеж. Оставшаяся сумма гонорара выплачивается AES Consulting GmbH сразу после полного выполнения заказа или при прекращении договорных отношений.
7. AES Consulting GmbH оставляет за собой право отложить выполнение заказов до оплаты неоплаченных счетов клиентом и запретить использование услуг, которые еще не оплачены в полном объеме с немедленным вступлением в силу.
8. Если с клиентом была согласована оплата в рассрочку, AES Consulting GmbH оставляет за собой право потребовать немедленной выплаты всей суммы задолженности в случае просрочки даже частичной оплаты или предъявления дополнительных претензий (потеря срока).
9. Право на зачет (компенсацию) требования по встречному требованию исключается для потребителей, за исключением случаев, когда
- AES Consulting GmbH становится неплатежеспособной,
- Встречное требование потребителя юридически связано с обязанностью из договора с AES Consulting Gmbh,
- Имеется вступившее в законную силу решение суда по встречному требованию потребителя, или
- AES Consulting GmbH признала встречное требование в письменной форме.
- Если сделка совершается с предпринимателем, то право клиента на зачет, совсем исключается.
10. Если клиент является предпринимателем, право на удержание исключается.
11. Все услуги, оказываемые AES Consulting GmbH, которые прямо не входят в оговоренный с клиентом гонорар, оплачиваются отдельно. При отсутствии иного соглашения в отдельных случаях AES Consulting GmbH имеет право на вознаграждение по обычной рыночной ставке за оказанные услуги.
VIII. Ответственность
1. AES Consulting GmbH обязуется выполнять услуги, предусмотренные договором с клиентом, с добросовестностью благоразумного предпринимателя, занимающегося управленческим консультированием.
2. Стороны осознают тот факт, что по большей части в области “защиты данных” не существует официально или судебно утвержденных правил процедуры и поведения, руководств, инструкций, мер, шаблонов и т.д. Во многих случаях четкие и однозначные условия могут быть определены только официальными и/или судебными решениями и/или официальными руководствами. Поэтому AES Consulting GmbH не несет ответственности за ущерб, возникший в результате официальных и/или судебных решений, при условии, что со стороны AES Consulting GmbH не было умышленного поведения.
3. Если клиент является предпринимателем, то ответственность AES Consulting GmbH или других доверенных лиц за имущественный ущерб или финансовые потери клиента исключается в случае легкой неосторожности, независимо от того, идет ли речь о прямом или косвенном ущербе, упущенной выгоде, ущербе вследствие задержки, невозможности, вина при заключении договора и тд., в связи с некачественным или неполным исполнением. Клиент должен доказать наличие грубой неосторожности.
4. Если клиент является предпринимателем, то применение § 934 ABGB (сокращение более чем наполовину) за счет клиента исключается.
5. Если клиент является предпринимателем, то требования клиента о возмещении ущерба истекают через 6 месяцев после обнаружения ущерба; в любом случае, однако, по истечении 3 лет с момента нарушения со стороны AES Consulting GmbH. Претензии по возмещению ущерба ограничиваются нетто-суммой заказа.
6. Если клиент является предпринимателем, право клиента на оспаривание ошибок исключается, за исключением случаев грубой неосторожности.
7. На претензии по защите данных вышеуказанные пункты в разделе VIII. об ответственности не распространяются.
IX. Неисполнение обязательств
1. Если AES Consulting GmbH не выполняет свои обязательства, клиент имеет право отказаться от договора – за исключением случаев сделок с фиксированной датой, отказа от исполнения AES Consulting GmbH или если очевидно, что AES Consulting GmbH не в состоянии оказать услугу в разумные сроки. Клиент может отказаться от договора только, если он установил для AES Consulting GmbH разумный льготный срок исполнения обязательств, составляющий не менее 14 календарных дней, и этот срок уже истек.
2. В случае несвоевременной оплаты услуг, AES Consulting GmbH имеет право начислить потребителю проценты за просрочку в размере 4%. AES Consulting GmbH оставляет за собой право требовать от потребителя возмещения убытков в большем размере. За каждое напоминание после наступления просрочки AES Consulting GmbH имеет право потребовать от потребителя плату за напоминание в размере фактически понесенных расходов.
3. В деловых отношениях с предпринимателями процентная ставка по умолчанию составляет 9,2% сверх базовой ставки. AES Consulting GmbH оставляет за собой право требовать от клиента-предпринимателя возмещения убытков в большем размере. За каждое напоминание после наступления просрочки AES Consulting GmbH имеет право потребовать от предпринимателя плату за напоминание в размере не менее 40,00 евро или фактически понесенных расходов.
4. В случае просрочки платежа со стороны клиента, AES Consulting GmbH может выставить счет на все оказанные услуги и частичные услуги, в том числе оказанные в рамках других договоров, заключенных с клиентом, с немедленным погашением.
X. Обязательства клиента
1. Клиент обязуется своевременно и правдиво информировать AES Consulting GmbH обо всех мерах, имеющих отношение к деловым отношениям и исполнению договора, и предоставлять AES Consulting GmbH необходимые документы, информацию и т.д. в надлежащем виде и в подходящих форматах или обеспечивать технический доступ и доступ в надлежащем виде.
2. Клиент обязан незамедлительно информировать AES Consulting GmbH обо всех обстоятельствах, имеющих значение для выполнения заказа, даже если они становятся известны только в процессе выполнения заказа. Клиент несет расходы, связанные с тем, что услуги должны быть повторены, адаптированы или отложены в результате неверной, несвоевременной, неполной или впоследствии измененной информации, предоставленной клиентом.
3. Клиент обязан незамедлительно рассмотреть все услуги, предоставляемые AES Consulting GmbH (в частности, все предоставленные проекты, концепции, образцы, предложения), и утвердить их в течение пяти рабочих дней с момента получения. Если клиент является предпринимателем, услуги считаются одобренными клиентом, если этот срок истекает без обратной связи с клиентом.
4. В случае односторонней отмены или одностороннего изменения уже выполненной работы клиентом, клиент обязан выплатить AES Consulting GmbH вознаграждение за оказанные до этого момента услуги в соответствии с договором и возместить все другие понесенные расходы AES Consulting GmbH. Концепции, проекты и другие документы, которые не были завершены, должны быть возвращены AES Consulting GmbH в полном объеме без промедления. Любые копии, распечатки и другие воспроизведения должны быть уничтожены клиентом.
5. Если клиент является предпринимателем и отмена заказа не вызвана грубой неосторожностью или умышленным нарушением обязанностей со стороны AES Consulting GmbH, клиент также должен возместить AES Consulting GmbH всю сумму, оговоренную за данный заказ, при этом зачет вознаграждения в соответствии с § 1168 ABGB исключается.
6. Клиент обязан получить письменное согласие AES Consulting GmbH до уступки или передачи договорных требований или иных прав, как возмездно, так и безвозмездно. AES Consulting GmbH не обязана давать свое согласие на уступку или передачу договорных требований или иных прав.
7. Клиент обязан обеспечить маркировку в соответствии с пунктом V. 1.
XI. Конфиденциальность
1. Клиент и AES Consulting GmbH обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении всей конфиденциальной информации, вытекающей из их договорных отношений.
2. Конфиденциальная информация – это все документы, данные, коммерческие и деловые тайны и технические знания, которые становятся/будут становиться доступными друг другу или станут доступными в ходе выполнения заказа. Сюда не входят документы, данные и технические знания, которые уже были общеизвестны на момент их появления.
3. Клиент и AES Consulting GmbH обязуются возложить аналогичную обязанность по соблюдению конфиденциальности на лиц, участвующих в выполнении договора, в частности на сотрудников, учеников, стажеров, временный персонал и субподрядчиков, которым обязательно или в ходе выполнения договора становится известна конфиденциальная информация, и принять все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности конфиденциальной информации. В случае передачи информации в этом контексте она должна быть передана как конфиденциальная информация и не может быть использована в целях, отличных от выполнения договора.
4. Любое использование информации, фактов и данных, являющихся предметом конфиденциальности, в целях, не связанных с выполнением договора, категорически запрещено как клиенту, так и компании AES Consulting GmbH, а также всем лицам, участвующим в выполнении договора.
5. Клиент и AES Consulting GmbH принимают все необходимые меры для защиты и надежного хранения всей информации, фактов и данных, а также коммерческих или деловых секретов, ставших известными в связи с выполнением договорных обязательств.
XII. Даты и сроки
1. Если сроки выполнения работ не оговорены в явном виде как обязательные, они применяются только в качестве ориентира и остаются необязательными. Обязательные соглашения о сроках должны быть зафиксированы или подтверждены компанией AES Consulting GmbH в письменном виде.
2. Если исполнение обязательств AES Consulting GmbH задерживается по причинам, за которые AES Consulting GmbH не несет ответственности, например, в результате форс-мажорных обстоятельств и других непредвиденных событий, которые не могут быть предотвращены разумными средствами, или по причинам, находящимся в компетенции клиента, исполнение обязательств приостанавливается на время и в пределах препятствия, а сроки, связанные с оказанием услуги, соответственно продлеваются (приостановка исполнения).
XIII. Досрочное расторжение договора
Обычное расторжение договора
1. Если иное не оговорено в договоре, договорные отношения, заключенные на неопределенный срок, могут быть расторгнуты в письменной форме как клиентом, так и компанией AES Consulting GmbH к концу каждого календарного месяца при условии уведомления за один месяц. Клиент в любом случае обязан оплатить оказанные услуги и расходы, понесенные до момента прекращения договорных отношений.
2. Уже начатые на момент расторжения договора услуги клиентам-предпринимателям считаются оказанными и выставленными как выполненные, если клиент отказывается от права на частичное оказание услуг или их использование.
Внеочередное расторжение договора
1. При наличии уважительных причин клиент и/или AES Consulting GmbH имеют право расторгнуть договор без предварительного уведомления и сроки.
2. Важными причинами, позволяющими AES Consulting GmbH расторгнуть договор, являются
- продолжающееся нарушение клиентом существенных обязательств (например, уплаты причитающейся суммы или обязательств по сотрудничеству), несмотря на письменное предупреждение с отсрочкой платежа на 14 рабочих дней;
- наличие сомнений в кредитоспособности клиента и если клиент в течение 7 рабочих дней не произвел (частичный) платеж по письменному требованию AES Consulting GmbH;
- неисполнение или нарушение клиентом обязательств по разделу IX.;
- если клиент использует предоставленные ему права пользования услугами, документами, записями и т.д. вопреки договору или за его пределами, в ходе текущих договорных отношений или после их прекращения, или использует их не по назначению, что явно противоречит целям договора;
- невозможность выполнения услуги по причинам, за которые отвечает клиент, либо задержка или предотвращение выполнения услуги клиентом, несмотря на установление льготного срока в 7 рабочих дней;
XIV. Электронная коммуникация
1. Клиент и лица, уполномоченные представлять его интересы, выражают свое согласие на то, чтобы компания AES Consulting GmbH связывалась с ним по телефону, электронной почте (например, e-mail, SMS) или факсу в целях рекламы и (информации о продукции, услугах, сервисе). Данное согласие может быть в любое время отозвано в соответствии со § 174 абз. 4 TKG 2021 по электронной почте office@aes-consulting.at или письмом по адресу AES Consulting GmbH, Taubstummengasse 13/5a, 1040 Wien.
XV. Применимое право, место юрисдикции
1. Применяется австрийское право, за исключением нормов международного частного права (IPRG) и Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров.
2. Урегулирование претензий и любых споров, вытекающих из договоров с AES Consulting GmbH, осуществляется компетентным судом в Вене/Австрии.
3. Если отдельные положения настоящих ОПУ являются или становятся недействительными или неисполнимыми, это не влияет на действительность остальных положений. В случае договоров с предпринимателями недействительное или не имеющее юридической силы положение заменяется действительным и имеющим юридическую силу положением, последствия которого наиболее близки к экономической цели недействительного или не имеющего юридической силы положения. В случае договоров с потребителями недействительное или не имеющее юридической силы положение заменяется положением, предусмотренным законом для потребителей.